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Politique de Livraison

Chez Jewelry Love, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi fluide et agréable que possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :

1. Lieux de Livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France. Nous travaillons à étendre nos services vers d'autres pays bientôt !

2. Méthodes de Livraison et Tarifs
Nous proposons des options de livraison standard et express. Le coût de la livraison dépend de la méthode de livraison choisie et de votre localisation. Vous pourrez consulter les options disponibles et les tarifs au moment du paiement.

3. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée selon la méthode de livraison sélectionnée.

4. Délai de Livraison

• Livraison Standard : Généralement livrée sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Express : Généralement livrée sous 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des vacances ou d'autres circonstances imprévues.

5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre livraison.

6. Coûts de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. Vous pourrez consulter le montant total des frais de livraison au moment du paiement.

7. Livraison Internationale
Actuellement, nous livrons uniquement en France. La livraison internationale sera disponible dans un avenir proche.

8. Articles Perdus ou Endommagés
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à tillardmathice@gmail.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Politique de Retour et Échange de 30 Jours

Chez Jewelry Love, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre bijou, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour garantir une expérience d'achat sans tracas.

1. Délai de Retour et d'Échange
Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner ou échanger tout article non porté et inutilisé, dans son état et emballage d'origine.

2. Conditions de Retour ou d'Échange
Pour être éligible à un retour ou un échange, l'article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé.
• Être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
• Inclure l'emballage d'origine (boîtes, sacs, etc.).
• Ne pas être un article sur mesure ou personnalisé (qui ne peut être retourné, sauf s'il est endommagé ou défectueux).

3. Comment Retourner ou Échanger
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous à [votre e-mail] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
• Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons des instructions pour le retour.

4. Frais d'Expédition

• Frais de Retour : Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est endommagé ou défectueux.
• Frais d'Échange : Nous offrons la livraison gratuite pour les échanges, mais le client sera responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article échangé.

5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement.

6. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à tillardmathice@gmail.com. Nous vous fournirons un remboursement complet ou un remplacement sans frais supplémentaires.